Er is de laatste tijd veel gesproken over kunstmatige intelligentie (AI) en hoe het inzetbaar is voor je bedrijf. Het blijft niet bij praten over, AI wordt al vol op ingezet. De recente introductie van ChatGPT heeft de nieuwsgierigheid naar kunstmatige intelligentie vergroot en de belangstelling gewekt voor hoe de tool het beste kan worden gebruikt in de dagelijkse bedrijfsvoering. Het is in alle opzichten behoorlijk indrukwekkend. Zelfs de grote spelers zoals Google en Microsoft voegen de technologie toe aan hun platforms en browsers.
Hoewel verwacht wordt dat AI snel invloed zal hebben op bijna alles wat we aanraken, is het niet de enige factor die de manier verandert waarop we zakendoen in onze post-pandemische wereld.
1. De (verwachte) opkomst van E-commerce
moment om ermee te beginnen. E-commerce bloeide vooral op tijdens COVID. Shopify rapporteerde een stijging van bijna $900 miljard in de verkoop van E-commerce tijdens de lockdowns. Hoewel de online verkoop sindsdien zeker wat is afgevlakt, is de wereldwijde industrie nog steeds met meer dan 20% gestegen in vergelijking met het niveau van vóór de pandemie. Naar verwachting zal dit in de komende drie jaar groeien tot meer dan $8 biljoen.
2. De opkomst van stille werving
De werkgelegenheidssector is de afgelopen jaren ongelooflijk wisselvallig geweest. De dynamiek van thuiswerken, de reorganisaties en ‘Quiet Quitting’ maakten het aannemen en behouden van werknemers tot een werkelijke nachtmerrie voor veel organisaties.
Nu beginnen ondernemers en HR-afdelingen enige schijn van controle terug te krijgen door een zogenaamde Quiet Hiring-strategie te implementeren. Stille werving haalt de focus weg van het werven van werknemers en legt in plaats daarvan de nadruk op intern talent. Stille werving zal naar verwachting het komende jaar echt ingang vinden, aangezien bedrijven manieren creëren om hun huidige teams te betrekken, te ondersteunen en te verbeteren om operationele doelen te bereiken. Door mentorprogramma’s, initiatieven voor leiderschapsontwikkeling en andere mogelijkheden voor loopbaangroei in hun hele organisatie te implementeren, winnen bedrijven de loyaliteit van hun werknemers. Stil aanwerven kan ook een drastische impact hebben op het creëren van een positieve bedrijfscultuur. Het is echt een win-win voor zowel werknemers als ondernemers.
3. Authenticiteit als visitekaartje
De pandemie was op zoveel manieren een uitdaging voor ondernemers, maar er kwam één lichtpuntje uit al deze uitdagingen: er werd meer waarde gehecht aan het belang van merkauthenticiteit. Merkauthenticiteit betekent de mate waarin een bedrijf ‘trouw’ is aan zichzelf en zijn klanten. Het gaat om integriteit, toewijding en eerlijkheid. Merkauthenticiteit klinkt misschien als een simpele, bijna voor de hand liggende benadering, maar het ontbreekt tegenwoordig schrikbarend veel in bedrijven. En in de toekomst kan dat een deal-breaker zijn voor een groot aantal klanten, met name sociaal bewuste ‘Gen Zees’ en Millennials.
Benadruk de merkauthenticiteit in jouw bedrijf door duidelijk en openhartig te zijn in de communicatie met je klanten, investeerders en andere belangrijke belanghebbenden. Kom altijd zowel formele (denk aan “Onze belofte aan onze klanten”) als informele toezeggingen na. Creëer een open en boeiende communicatielijn op sociale mediakanalen en interacties met de klantenservice. Merkauthenticiteit gaat over verantwoordelijkheid. Het gaat om zeggen wat je bedoelt en te bedoelen wat je zegt. Door authenticiteit te omarmen, zijn jij en je bedrijf veel beter gepositioneerd om te groeien en een loyale klantenbasis te behouden voor de komende jaren.
TAB staat voor je klaar
Loop je tegen de veranderingen aan of wil je graag advies? TAB staat voor je klaar. Samen bekijken we hoe jouw onderneming het beste met de veranderingen om kan gaan.
