Heeft jouw bedrijf een levensvatbare salesstrategie voor de lange termijn? Dan kan die strategie altijd nog wel wat ‘finetuning’ gebruiken. Als een dergelijke strategie niet bestaat, is dit hét moment om er een te gaan formuleren. We geven graag 5 tips om je te helpen de strategie te bedenken die het beste bij je past.
Elke hardwerkende salesmedewerker kan je vertellen dat het sluiten van een deal het uiteindelijke doel is. Verkoopstrategieën voor de korte termijn benadrukken de waarde van een efficiënte transactie met een klant, vooral degenen die tot een succesvolle (en winstgevende) deal komen. Maar aangezien vrijwel alle organisaties voor hun levensonderhoud afhankelijk zijn van de verkoop, is het van cruciaal belang om een verkoopstrategie te bedenken die rekening houdt met de “lange termijn” – niet alleen wat er vandaag en morgen op het gebied van sales gebeurt, maar ook over een jaar, twee jaar of zelfs vijf jaar.
De eerste stap bij het creëren van een “lange termijn”-instelling bij je salesteam is het absolute geloof in de producten of diensten die je aanbiedt. Klanten zijn slim als het gaat om het ontvangen van ‘verkooppraatjes’. Als het klinkt alsof de verkoper aarzelt en niet gelooft in wat hij verkoopt of anderszins geen vertrouwen heeft in het aanbod van het bedrijf, kan dit een negatief effect hebben op de verkoop.
Natuurlijk is het behalen van (hoge) verkoopaantallen een wenselijke uitkomst, maar niet als het ten koste gaat van de klant. “Geef de behoeften van je klanten prioriteit en wees eerlijk over je diensten”, merkt Raybec op. Door klantrelaties te versterken, “zelfs als het nu niet tot een transactie leidt”, zal een solide relatie “helpen bij het opbouwen van je verkoopsucces in de toekomst.”
Het zakelijke landschap verandert voortdurend, dus elk salesteam moet blijven leren en zich blijven ontwikkelen. Om ervoor te zorgen dat je team klaar is voor toekomstige uitdagingen, kun je manieren zoeken om hun verkoopexpertise uit te breiden, door middel van (online) verkooptrainingen, webinars, presentaties, enz. Door hulpmiddelen aan te bieden die gericht zijn op sales op de lange termijn, kunnen verkopers hun vaardigheden aanscherpen en nieuwe inzichten in het verkoopproces ontwikkelen. Inzichten die op de lange termijn hun vruchten kunnen afwerpen.
Als verkoopleads de heilige graal zijn, is een belangrijk onderdeel mond-tot-mondreclame van tevreden klanten. “Praat met je klanten over wie volgens hen ook baat kunnen hebben bij je producten”, adviseert Mann & Co. Bij elke aanbeveling heb je de lead nurturing-tijd verkort, vooral als je een aanbeveling kunt krijgen van een loyale klant.
Zelfs als je bedrijf een goede zichtbaarheid op social media heeft, is er altijd ruimte voor verbetering. Wat de situatie ook is, het benutten van social media voor verkoop op de lange termijn zou een belangrijk onderdeel moeten zijn van elke strategie.
Heb je overwogen om meer video-inhoud op te nemen in je contentverzameling en berichten op sociale media? “Boeiende en vermakelijke video’s bieden klanten visuele stimulatie”, merkt Forbes op, “waardoor de kans groter is dat je wordt herinnerd en de kans groter is dat je klanten aanspreekt.”
Social media verdwijnen niet. Integendeel, er lijken elke dag nieuwe platforms op te duiken. Kijk goed naar sites die rechtstreeks gericht zijn op de gewenste doelgroep. Reageer op berichten die je daar ziet en wees bereid om zelf nieuwe inhoud bij te dragen (inclusief bijvoorbeeld een instructievideo over je product of dienst). Van daaruit kun je altijd video’s plaatsen van tevreden klanten en/of video’s van door het bedrijf gesponsorde initiatieven, waarmee je de waarde aantoont die je aan het personeel hecht en die aantrekkelijk is voor gekwalificeerde sollicitanten.
Voor meer informatie over het managen van je verkoopinspanningen, zowel nu als in de komende jaren, denkt TAB graag met je mee. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact op voor een TAB facilitator coach in jouw regio.
